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Prima di scriverci
Due strade sono spesso più rapide di un messaggio.
- Le domande frequenti rispondono alla maggior parte dei dubbi su tempi, erogazione e rimborso anticipato.
- Per una richiesta in corso, l’area clienti mostra lo stato in tempo reale, senza attendere una risposta.
Cosa ci aiuta
Perché la prima risposta sia già quella giusta, indica:
- il numero della tua pratica, se una richiesta è già in corso
- la soluzione interessata: prestito personale, revolving, consolidamento…
- l’importo e la durata a cui stai pensando
- il numero a cui richiamarti, se una telefonata è più veloce
Reclami
Un reclamo segue la stessa strada ed è trattato a parte: conferma di ricezione entro 48 ore lavorative, risposta nel merito entro due settimane.
Se non viene risolto, puoi rivolgerti all’organismo di risoluzione alternativa competente, indicato nelle note legali.
Un credito ti impegna e deve essere rimborsato. Valuta la tua capacità di rimborso prima di impegnarti.